¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a 46 puntos de entrega en 12 entidades del país, donde los paquetes suelen llegar al día siguiente. En algunas ciudades contamos con más de un punto de entrega: elige el que te quede más cerca al hacer tu pedido.
Aunque en la mayoría de los casos la entrega es rápida, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, tráfico en rutas de paquetería o incidencias operativas de la mensajería.
- Aguascalientes
- Ciudad de México — Coapa
- Ciudad de México — Observatorio
- Ciudad de México — Plaza Cd. Jardín
- Ciudad de México — Plaza Paseo Ventura
- Ciudad de México — Tepotzotlán
- Ciudad de México — Terminal Norte
- Saltillo
- Torreón
- Colima
- Manzanillo
- Atlacomulco
- Toluca
- Acámbaro
- Celaya
- Cortazar
- Dolores Hidalgo
- Guanajuato
- Irapuato
- León
- Moroleón
- Pénjamo
- Salamanca
- Salvatierra
- San Felipe
- San Miguel de Allende
- Silao
- Valle de Santiago
- Arandas
- Autlán
- Guadalajara
- Jalostotitlán
- Lagos de Moreno
- Puerto Vallarta
- San Juan de los Lagos
- Tepatitlán
- Zapopan
- La Piedad
- Morelia
- Uruapan
- Zacapu
- Zamora
- Monterrey
- Querétaro
- San Luis Potosí
- Mazatlán
¿Cuándo se envía tu pedido?
Cada pedido se prepara y empaca con cuidado. Como también atendemos a diario envíos ya programados, trabajamos con un calendario que nos permite mantener un proceso ordenado y garantizar la calidad del embalaje y el bienestar de los peces.
Se envía al siguiente día hábil
Los pedidos recibidos durante el día con el pago confirmado se envían el siguiente día hábil. Así preparamos, empacamos y coordinamos tu envío junto con los pedidos ya programados, sin prisas que comprometan la calidad.
Solo enviamos de lunes a jueves
No despachamos en viernes para evitar que un posible retraso de la paquetería deje el paquete detenido el fin de semana: los sábados operan con horario limitado y los domingos no hay servicio. Un envío en viernes tiene mayor riesgo de quedar retenido hasta el lunes, algo que no conviene a organismos vivos como los peces.
Nuestras Paqueterías Aliadas
Enviar peces vivos en México es un reto, ya que la mayoría de paqueterías comerciales no aceptan el envío de peces vivos. Por ello, trabajamos exclusivamente con un grupo selecto de paqueterías que sí lo permiten bajo condiciones seguras.
- Envíos Primera Plus
- Ómnibus de México
- Paquetería y Fletes del Sur
- Paquetería y Mensajería Flecha Amarilla
Importante: No es posible realizar envíos por servicios como Estafeta, DHL, FedEx o similares, ya que sus políticas prohíben estrictamente el transporte de fauna viva.
¿Cómo funciona el envío?
No enviamos a domicilio
El envío no se entrega en tu casa ni en tu trabajo. El paquete debes recogerlo tú mismo en la sucursal local de la paquetería.
¿Por qué no se entrega a domicilio?
Porque las paqueterías no garantizan la entrega en las primeras horas del día. Si el paquete permanece muchas horas dentro del camión de reparto (expuesto al calor, frío o movimientos), la vida de los peces puede estar en riesgo.
¿Qué ocurre después de que se envía mi pedido?
Te compartiremos el número de guía para rastrear tu paquete. A partir de ese momento, es tu responsabilidad:
- Consultar la guía en la página web de la paquetería para verificar si ya llegó a tu ciudad.
- Llamar a la sucursal local para confirmar si el paquete ya está disponible para que pases por él.
¿Cómo empacamos a los peces?
Para asegurar que tus peces viajen seguros, seguimos un proceso de empaque profesional:
- Los peces se colocan en bolsas individuales o por grupos, infladas con oxígeno puro.
- Estas bolsas van dentro de una bolsa de contención grande y sellada, que protege en caso de que alguna bolsa interior llegara a romperse.
- Todo se coloca en una caja resistente que se sella con emplaye para proteger el paquete y facilitar la detección de aperturas no autorizadas.
- La caja lleva por fuera una etiqueta visible que dice: "🐠 Peces vivos – No exponer al sol ni al frío", para asegurar que sea manipulada con cuidado.
Aclaración: El trato que reciba el paquete dentro de la paquetería depende totalmente del personal de esa empresa y no está bajo nuestro control.
¿Un pez llegó afectado?
Al trabajar con seres vivos existe siempre un riesgo mínimo durante el transporte, incluso cuando todo se hace con el mayor cuidado. Por eso contamos con nuestra Garantía de Llegada: si algún ejemplar no sobrevive el viaje, repórtalo dentro de las 2 horas posteriores a recoger tu paquete, con fotos del empaque original (sin manipular) y del ejemplar afectado.
El plazo exacto, el proceso de reclamación y el plan de solución (crédito parcial o reposición con envío compartido) se detallan en nuestras Políticas de Garantía y Cancelaciones.
¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos: +52 461 354 4718.