Al realizar una compra en AquaNovaOnline.com.mx, aceptas los siguientes términos y condiciones que rigen nuestra operación.
1. Proceso de Envío
- Paqueterías Aliadas: Trabajamos exclusivamente con paqueterías que permiten el transporte seguro de fauna viva, como Primera Plus, Ómnibus de México, entre otras. No es posible realizar envíos por Estafeta, DHL, FedEx o similares.
- Método de Entrega: OCURRE (Recogida en Sucursal). Para garantizar la seguridad de los ejemplares, no realizamos envíos a domicilio. El cliente es responsable de recoger personalmente su paquete en la sucursal de la paquetería correspondiente en su ciudad.
- Responsabilidad de Rastreo y Recogida: Una vez que te proporcionamos el número de guía, es total responsabilidad del cliente rastrear el paquete y llamar a la sucursal para confirmar su llegada y disponibilidad para ser recogido.
- Paquete no Recogido: Si el paquete no es recogido por el cliente y es devuelto o desechado por la paquetería, no habrá lugar a reclamo, crédito o reenvío.
2. Proceso de Compra y Promociones
- Proceso de Compra: El proceso consiste en la selección de un paquete, la confirmación del pedido y destino vía WhatsApp, y la realización del pago a través del enlace seguro de Stripe que será proporcionado por nuestro equipo.
- Términos de las Promociones: Los descuentos y el envío gratuito aplicables en la sección "Crea tu Propio Paquete" se calculan automáticamente y están sujetos a los montos mínimos de compra especificados en dicha sección.
3. Responsabilidad del Cliente Post-Entrega
Es responsabilidad del cliente contar con un acuario ciclado y en condiciones óptimas. No nos hacemos responsables por enfermedades o muertes posteriores al periodo de garantía de llegada, ya que dependen de la aclimatación y las condiciones del acuario del cliente.